Overstappen
Overstappen zonder onbereikbaar te zijn
Bestellen, je belomgeving klaarzetten en je bestaande nummer overzetten zijn drie aparte momenten. Je oude aansluiting blijft werken tot het nummer is overgezet.
De volgorde
Zo verloopt een overstap
Bestellen
Je stelt je pakket samen en geeft aan welke nummers je wilt behouden. Je zegt je huidige abonnement nog niet op.
Omgeving gereed
We zetten je belomgeving klaar. Je team logt in en test onderling.
Gegevens aanleveren
Voor nummerbehoud vragen we een machtiging en de gegevens van je huidige aansluiting. Dat doen we pas in deze stap.
Nummer overzetten
Op een afgesproken moment gaat het nummer over. De status volg je in Mijn AlphaVoice.
Goed om te weten
Wat je van ons en van je huidige aanbieder nodig hebt
Wat je klaarlegt
- De nummers die je wilt behouden
- De naam en het adres waarop de aansluiting nu staat
- Een recente factuur van je huidige aanbieder
- Een ondertekende machtiging
Waar je rekening mee houdt
- De doorlooptijd hangt af van je huidige aanbieder
- Een lopend contract kan een einddatum of kosten hebben
- Annuleer je de aanvraag, dan verandert er niets aan je huidige aansluiting
- Nummerbehoud kost € 49 per aanvraag (concept)
Veelgestelde vragen
Over nummerbehoud
Wanneer zeg ik mijn oude abonnement op?
Niet zelf en niet vooraf. Het overzetten van het nummer beëindigt de oude aansluiting voor dat nummer. Controleer wel de voorwaarden van je huidige contract.
Hoe lang duurt nummerbehoud?
Dat verschilt per aanbieder. We noemen daarom geen vaste termijn. Je ziet de status en de geplande datum in Mijn AlphaVoice.
Kan ik tijdelijk een ander nummer gebruiken?
Je kunt naast nummerbehoud een nieuw nummer bestellen en dat direct gebruiken. Een tijdelijk nummer dat later vervalt, bieden we nu niet standaard aan.
Begin met je samenstelling
Nummerbehoud geef je aan in stap 2.