Support
Hulp wanneer je die nodig hebt
Klanten melden vragen, storingen en wijzigingen via Mijn AlphaVoice. Veel antwoorden staan in de kennisbank.
Zo bereik je ons
Kies de route die past
Wat je kunt verwachten
Ondersteuning op werkdagen
We behandelen aanvragen op werkdagen. De omgeving wordt automatisch bewaakt, ook buiten die tijden. Dat is iets anders dan 24 uur per dag bemande ondersteuning.
De precieze supporttijden en reactietermijnen zijn nog niet vastgesteld en worden hier vermeld zodra dat is gebeurd.
Kennisbank
Veelgebruikte handleidingen
-
Bellen via de webclient
Bel vanaf je laptop of computer zonder iets te installeren.
-
De 3CX-app activeren
Zo zet je de 3CX-app op je smartphone klaar om zakelijk te bellen.
-
Een gesprek doorverbinden
Verbind een beller door naar een collega, met of zonder aankondiging.
-
Een storing melden
Zo meld je een storing en wat je zelf eerst kunt controleren.
-
Facturen en belkosten bekijken
Waar je facturen vindt en hoe belkosten worden berekend.
-
Je bestaande nummer behouden
Wat nummerbehoud is, wat je aanlevert en wat je kunt verwachten.
-
Openingstijden en bereikbaarheid
Hoe je openingstijden werken en hoe je ze laat aanpassen.
-
Voicemail gebruiken
Berichten beluisteren en je voicemail laten aanpassen.